本书以别具一格的视角和幽默风趣的语言讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难，并就如何训练思维能力指点迷津。本书分六个主题，每个主题都由若干生动有趣和发人深省的小故事组成，巧妙地引导读者先确认真正的问题，然后明确问题该由谁解决，再确定问题的根源，最后决定到底想不想解决这个问题。本书适合所有业界人士以及想要探索问题解决之道的虚心读者细细品味。一组《你的灯亮着吗？》经典语录句子摘抄大全送给大家哦。
1、问题的解决方案并不是问题的定义，所有问题都是体验到的状态与期望的状态之间的差距。
2、如果某人能够解决这个问题，但是他本人却不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这个问题。
3、问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。
4、问题其实就是你希望的东西和你体验的东西之间的差别。
5、不要忽视第一印象，习惯会消除问题。所以请一个相对陌生的人体验会有新的观点。
6、道德考虑遇到有利可图的问题时往往很快就烟消云散了
7、你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。
8、那些没有经验的问题解决者们，几乎无一例外，都是匆忙地去寻找解决办法，而不是先给要解决的问题下定义。在给出答案之前先问几个问题也许更明智。第一个问题就是：谁有问题？然后，再对回答这一问题的每个不同的人群，问：“你的问题的本质是什么？”
9、重复的刺激会导致反应越来越小，适应性允许我们忽略我们环境中恒久不变的东西，这样会使我们的生活简单化。当我们小小的世界中出现新事物的时候，它是最富刺激性的，在它保持了一小段时间，既不带来威胁也不带来机会之后，它变成了“环境”的一部分，或者说背景，最后，它被完全略去了。
10、如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。